Oppdatert juli 2026
Brukermedvirkning, som vil si de som berøres av en beslutning eller er brukere av tjenester, får innflytelse på beslutningsprosesser og utforming av tjenestetilbudet.
Personer med funksjonsnedettelser er ofte storforbrukere av bl.a. helse- og sosialtjenester gjennom store deler av livet, har større behov enn mange andre for å påvirke utformingen av hjelpeapparatet som er nødvendig for å klare dagliglivet. Det legges vekt på at brukermedvirkning er noe mer enn en demokratisk rettighet. Brukermedvirkning er en kvalitetssikring av tjenesteutformingen og en overføring av erfaringsbasert kunnskap til beslutningstakere og tjenesteytere. Dette gjelder enten det er fra enkelt brukere eller fra organisasjoner.
Brukermedvirkning må alltid settes inn i en sammenheng. Vi er brukere av noe : en tjeneste, et system, ikke brukere i oss selv.
Hvilken kunnskap representerer brukerne?
Brukerne representerer kunnskap om egen livssmerte – det å eie et problem med de
opplevelser og konsekvenser det medfører i hverdagen, både fysisk og psykisk. Brukeren innehar også erfaringer knyttet til bruk av tjenester og erfaringer med personlig endringsarbeid.
Aktiv brukermedvirkning forutsetter:
- Kunnskap hos bruker- og tjenesteapparat
- Skolering av bruker- og tjenesteapparat
- Styrke til å bruke kunnskapen man har
- Holdninger i møtet med hverandre
FFMs retningslinjer for brukermedvirkning:
Kapittel 8 i Organisasjonshåndboken
Mer om brukermedvirkning:
FFMs hefte: Brukermedvirkning og CRPD (2024)
Se Helsedirektoratets film om Bruker- og pårørendemedvirkning.